Η ιρλανδική τράπεζα Bank of Ireland ζήτησε συγγνώμη, αφού αντιμετώπισε με τα ATM ένα τεχνικό πρόβλημα που επέτρεπε στους πελάτες της να πάρουν ή να μεταφέρουν περισσότερα χρήματα από το υπόλοιπό τους στους λογαριασμούς τους, ακόμα και αν δεν είχαν χρήματα.
Κατά τη διάρκεια της χθεσινής ημέρας (16/08) και μέχρι αργά τη νύχτα, υπήρχαν μεγάλες ουρές σε αυτόματες τραπεζικές μηχανές ATM, καθώς διαδόθηκε η φήμη ότι οι αυτές παρέχουν χρήματα δωρεάν. Αυτό προκάλεσε την ανάμειξη της αστυνομίας για την επίλυση της κατάστασης. Σύμφωνα με δημοσιεύματα των ιρλανδικών μέσων ενημέρωσης, ακόμα και πελάτες χωρίς επαρκές υπόλοιπο στους λογαριασμούς τους είχαν τη δυνατότητα να αναλάβουν έως και 1.000 ευρώ.
Η Bank of Ireland ανέλαβε να ειδοποιήσει τους χρήστες των ATM και των ηλεκτρονικών τραπεζικών εφαρμογών για το γεγονός ότι τα ποσά αυτά θα χρεωθούν από τους λογαριασμούς τους.
Στην επίσημη ανακοίνωσή της, η τράπεζα δήλωσε: “Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε από αυτό το περιστατικό. […] Αναγνωρίζουμε ότι δεν παρείχαμε τις υπηρεσίες που αναμένουν οι πελάτες μας.”
Ο Μπρένταν Μπέρτζες, ιδρυτής της ιστοσελίδας AskAboutMoney.com, σχολίασε στο τηλεοπτικό δίκτυο RTE ότι η τράπεζα πρέπει να βελτιώσει τα πληροφοριακά της συστήματα, αναφέροντας πως αυτά είναι ανεπαρκή.
Παρόλα αυτά, πρόσθεσε: “Αν κάποιος γνωρίζει ότι δεν διαθέτει αρκετά χρήματα, αλλά παρ’ όλα αυτά αναλαμβάνει 1.000 ευρώ από τον τραπεζικό του λογαριασμό, τότε εμπλέκεται σε απάτη. Αυτό δεν σχετίζεται με τα συστήματα της Bank of Ireland.”
Η κεντρική τράπεζα της Ιρλανδίας έχει επιβάλει πρόστιμα στην Bank of Ireland λόγω ελαττωμάτων στα πληροφοριακά της συστήματα και έχει ανακοινώσει ότι παρακολουθεί τις επιπτώσεις του περιστατικού αυτού.
Comments are closed.